Política de cancelaciones/devoluciones

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

El cliente podrá desistir del pedido realizado, es decir proceder a su devolución y reembolso, el plazo es de 14 días naturales desde la recepción del mismo. FITNESS EMPRESAS reembolsará el importe total incluidos los gastos de envío. El derecho de desistimiento no existirá en relación a las siguientes categorías de productos:

Alimentos con fecha de caducidad inferior a 1 mes, conforme al artículo 103.d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Prendas de ropa íntima, bañadores, artículos de cosméticas y demás productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103.e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el producto no es devuelto en el mismo envase de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. Para ejercer el desistimiento el cliente deberá comunicarlo de forma fehaciente a FITNESS EMPRESAS mediante carta postal a la siguiente dirección C/San Cristobal, 16 – 29651 Mijas Costa, Málaga, España o mediante e-mail dirigido a: rafael@fitnessempresas.com

Para poder admitir la devolución por desistimiento, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, en nuestras oficinas en C/San Cristobal, 16 – 29651 Mijas Costa, Málaga, España.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que el cliente notificó su intención de desistir. El mismo se realizará a través del mismo modo de pago empleado en la compra, pudiendo retener el reembolso, hasta haber recibido los bienes. Del importe de la devolución se descontará, la comisión aplicada por la metodologia del pago realizado, siendo los siguientes porcentajes:

ContraReembolso 5%
Paypal 3%

Devoluciones
Producto defectuoso:

Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a FITNESS EMPRESAS esta incidencia por teléfono al número +34 951261547 o correo electrónico a rafael@fitnessempresas.com. Le indicaremos entonces cómo remitirnos el producto.

El cliente deberá informar a FITNESS EMPRESAS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, el vedendor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Producto que, por error, no responde al del pedido:

En este supuesto podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a FITNESS EMPRESAS esta incidencia por teléfono al número +34 951261547 o correo electrónico rafael@fitnessempresas.com en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido.

Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. FITNESS EMPRESAS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Garantías de los productos

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario

FITNESS EMPRESAS responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella por escrito al correo rafael@fitnessempresas.com

FITNESS EMPRESAS proporcionará asistencia postventa al consumidor y usuario además de servicio postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.